Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

Praktijk verwerkt jouw persoonsgegevens wanneer je een sessie boekt, contact opneemt via de chat op deze site, of anderszins gebruikmaakt van onze diensten. [Bedrijfsgegevens (KVK, adres, contactpersoon voor privacyvragen) hier nog aanvullen.]

Welke gegevens verzamelen we?

• Naam, e-mailadres en (optioneel) telefoonnummer — bij het boeken van een sessie.
• Berichten die je typt in de chat-assistent op de site.
• Eventuele notities die je zelf toevoegt bij een boeking.
• Technische gegevens die nodig zijn om ingelogd te blijven (zie ons cookiebeleid hieronder).

Waarom en op welke grondslag?

We gebruiken deze gegevens om jouw boeking te verwerken en te bevestigen, om met je te communiceren over je afspraak, en om onze dienstverlening te verbeteren. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst die ontstaat zodra je een sessie aanvraagt, en — waar geen overeenkomst is (bijvoorbeeld chatberichten van een bezoeker die nog niet boekt) — ons gerechtvaardigd belang om vragen te kunnen beantwoorden.

Wie kan bij jouw gegevens?

Jouw gegevens zijn afgeschermd op databaseniveau: alleen Praktijk en de bevoegde beheerder(s) van dit platform kunnen jouw boekingen en berichten inzien. Andere klanten of praktijken op dit platform hebben geen toegang tot jouw gegevens, en jij niet tot de hunne. We delen geen gegevens met derden, behalve de partijen die we nodig hebben om de dienst te laten werken (o.a. onze hosting-/databaseleverancier, e-mailverzender voor bevestigingen, en indien van toepassing Telegram voor interne meldingen aan Praktijk) — deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren boekingsgegevens zolang dat nodig is voor de afhandeling van je aanvraag en eventuele wettelijke bewaartermijnen (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht bij betaalde diensten). Chatberichten van bezoekers die niet tot een boeking leiden bewaren we niet langer dan noodzakelijk om de conversatie te kunnen afronden.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, en op het intrekken van eerder gegeven toestemming. Neem hiervoor contact op via [contact-e-mailadres aanvullen]. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Deze site plaatst alleen functioneel noodzakelijke cookies — met name een inlogsessie-cookie zodra je inlogt op je account. Er worden geen tracking-, advertentie- of analysecookies geplaatst. Omdat het om strikt noodzakelijke cookies gaat, is hiervoor geen aparte toestemming vereist; we informeren je er via een korte melding op de site toch over.